Reklamationen

Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind oder im Falle von Mängeln der Unterkunft, können Sie eine Beschwerde einreichen. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bitten wir Sie, das unten beschriebene Beschwerdeverfahren zu befolgen.

SCHRITT 1: Mündlich vor Ort

Wir bitten Sie, Ihre Beschwerden zunächst dem diensthabenden Personal zu melden, damit die Möglichkeit geboten werden kann, die Beschwerde vor Ort zu lösen. Beschwerden über Mitarbeiter können dem Manager gemeldet werden.

SCHRITT 2: Schriftlich vor Ort

Wenn eine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wurde, haben Sie die Möglichkeit, die Beschwerde schriftlich über ein Beschwerdeformular einzureichen. Dieses Formular wird ausgefüllt und an den Betriebsleiter gesendet. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 2 Werktagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Das Formular ist an der Rezeption vor Ort erhältlich.

SCHRITT 3: An die Geschäftsführung von FunZone

Sollte auch dies nicht zu einer gewünschten Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit, bei der Geschäftsführung der FunZone gegen die Entscheidung des Betriebsleiters Beschwerde einzulegen. Sie reichen eine schriftliche Beschwerde per E-Mail oder Post ein, mit Name, Adresse und Standortname. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet.

Kontaktdaten FunZone

Torenstraat 8 5142 ET Waalwijk
[email protected]